2016年3月8日火曜日

iMac で Ethernet 接続不具合

10日程前に、ユーザーからの問い合わせで、iMac が有線LAN接続できなくなったとの問い合わせがあった。

iMac を確認すると IPアドレスが取得できていない。

LANケーブルを抜き差ししたが変わらない。

同じHUBに接続している他の端末は問題なく接続できている。

iMac の「システム環境設定」>「ネットワーク」>「Ethernet」>
「詳細」>「ハードウェア」を見てみると、Macアドレスの欄が空白になっている。

もしやハードの故障?(ネットワークアダプタが認識できていない?)と
思い、Time Machineでバックアップを取り、予備の iMac で復元を
行ってみると、復元を行った iMac でも、Macアドレスが表示されなくなった。

ハード障害の可能性がなくなったので、何らかのソフトか、設定の問題
があるのかと思い、それらしい情報を調べていると、「Apple ブロック
リストを誤って配布」という情報を発見。

既に対処方法が公開されており、Wi-Fi が使える場合と使えない場合
での手順があったが、Wi-Fi を使わない手順は複雑そうなので、Wi-Fi
に接続して以下の手順で行った。

 1.「Finder」>「アプリケーション」>から「ターミナル」を起動する
 2.sudo softwareupdate --background と入力して、
   「Incompatible Kernel Extension Configuration Data」をアップデー
   トする
 3.ターミナルを終了して、iMac を再起動する

これで、もう一度「Ethernet」のMacアドレスを確認したところ、Macアド
レスが表示された。
LANケーブルを接続すると、IPアドレスが取得され、問題なくネット
ワークに接続できた。

何とか解決できてホッとしたが、Ethernet に接続できなくなるという
不具合は致命的なので、このような不具合は勘弁してほしい。。。

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