2017年1月4日水曜日

Windows7 クリーンインストール後の Windows update に時間がかかる

Windows7をクリーンインストールした後に、Windows Update が何時間たっても進まない場合の対処法の備忘録(2017年1月5日現在)

1.Windows Update の設定変更

  「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」を

  「更新プログラムを確認しない(推奨されません)」に変更

2.Windows Update のサービスを停止

  コマンドプロンプトを管理者で起動する。

  「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を

  右クリックして“管理者として実行”で起動する。

  コマンドプロンプトが起動したら、

  net stop wuauserv と入力して実行する。

  「Windows Update サービスは正常に停止されました。」の

  メッセージが表示されたらOK。

  エラーになる場合は、サービスの起動が完了してない(OS

  の起動直後は少し遅れて起動するため)ので、少し待って

  から、もう一度実行する。

4.Windows Update Client の最新版をインストールする。

  以下の2つの更新プログラムをダウンロードして、順番に

  インストールする。(32bit用と64bit用があるので該当する方を

  ダウンロードする)

  ・KB3177467

  ・KB3172605

  ※上記順番で(KB3177467を先に)インストールすること。

  インストール後、再起動を要求されたら再起動する。

  基本的にインストールは割りとすぐに完了するが、時間が

  かかる場合は、Windows Update のサービスの停止を確認

  するか、端末の再起動を行ない、もう一度 Windows Update

  サービスを停止して、再度更新プログラムをインストールする。

  ※更新プログラム適用中の再起動は可能な限り避けたいので、

   しばらく(数分)待ってもインストールが進行しない場合に行う。

5.Windows Update Client のインストールが完了したら、

  Windows Update を行う。


私の場合は、この手順でうまくいきましたが、これでもダメな場合が

あるかも。

また、今後のWindows Update で状況が変わる可能性もあります。

2016年3月8日火曜日

iMac で Ethernet 接続不具合

10日程前に、ユーザーからの問い合わせで、iMac が有線LAN接続できなくなったとの問い合わせがあった。

iMac を確認すると IPアドレスが取得できていない。

LANケーブルを抜き差ししたが変わらない。

同じHUBに接続している他の端末は問題なく接続できている。

iMac の「システム環境設定」>「ネットワーク」>「Ethernet」>
「詳細」>「ハードウェア」を見てみると、Macアドレスの欄が空白になっている。

もしやハードの故障?(ネットワークアダプタが認識できていない?)と
思い、Time Machineでバックアップを取り、予備の iMac で復元を
行ってみると、復元を行った iMac でも、Macアドレスが表示されなくなった。

ハード障害の可能性がなくなったので、何らかのソフトか、設定の問題
があるのかと思い、それらしい情報を調べていると、「Apple ブロック
リストを誤って配布」という情報を発見。

既に対処方法が公開されており、Wi-Fi が使える場合と使えない場合
での手順があったが、Wi-Fi を使わない手順は複雑そうなので、Wi-Fi
に接続して以下の手順で行った。

 1.「Finder」>「アプリケーション」>から「ターミナル」を起動する
 2.sudo softwareupdate --background と入力して、
   「Incompatible Kernel Extension Configuration Data」をアップデー
   トする
 3.ターミナルを終了して、iMac を再起動する

これで、もう一度「Ethernet」のMacアドレスを確認したところ、Macアド
レスが表示された。
LANケーブルを接続すると、IPアドレスが取得され、問題なくネット
ワークに接続できた。

何とか解決できてホッとしたが、Ethernet に接続できなくなるという
不具合は致命的なので、このような不具合は勘弁してほしい。。。

Macでメールの添付ファイルをダウンロードするとダブルクリックで開けない問題

ユーザーから、 Macでメールの添付ファイル(Word)をデスクトップなどにダウンロードしたものをダブルクリックしても開けない との問い合わせがあった。 macOSのバージョンはVentura 13.3.1(a)で確認、Officeは2021を使用。 メールはGmailでブラウザ...